诚信红蓝标的作用及价值

评价中心   Fri, 12 Dec 2008 17:43:33

    正值春夏,是一年中销售的旺季。面对传统经济的衰退,电子商务必将以低成本、高效率的优势引领创新和未来的发展。作为第三方,我们一直努力做好对电子商务企业的评价和推广工作,并着力做好消费者保护工作。我们是企业信用的蓄水池,信用具有无可比拟的价值。

    中国电子商务诚信评价中心推出的“EcTrust”诚信红蓝标识,是基于国际上流行的电子商务“Truste”标识建立的。 国际上类似的标识还有“trust-promoting seals”标识、BBB标识、OPA标识,它们分别侧重在企业真实性、个人隐私保护、提供消费者购买决策报告、反欺诈。 中国的“EcTrust”诚信红蓝标识注重在个人隐私保护、企业电子商务行为(对消费者购买行为的保护)和企业真实性三个方面进行审核。


诚信标识给企业带来什么样的价值呢?
    从北美的统计来看,此种标识可以给企业带来10%左右的销售增长。对于一个没有名气的网站,可以使销售额增加33%左右,因为消费者非常需要一种安全有保障的购买环境。

是否所有的企业都需要诚信红蓝标识呢?
    如果你是知名的国际网站,则答案是肯定的。它在一个侧面也反映了大公司的责任和义务。实事也是如此。
此类标识的使用需要付费吗?是的,国际上的费用按企业的销售额收取,在600到13000美元之间 。

此类标识提供什么服务?
    如Truste标识,一旦不能很好执行TRUSTe的协议条款,就很容易被第三方揪住责任起诉,这是很严厉的;BBB标识,则通过点击这个标识,立刻获得该企业的信用报告;OPA标识增加了对未成年人的保护条款;我们的诚信企业红蓝标识提供企业真实性、个人隐私保护、企业行为三项的评价分数,很直观的企业报告;对投诉进行分析和处理,发布无投诉和无纠纷企业榜;黑名单的发布;企业信用报告和行业信用报告,以及其他咨询等服务。
此类标识的目标是什么?此类标识的目标都是建立公正的第三方认证机构。我们的目标是做真正的信用认证和评估,强调对企业行为的事后监督和评价,这种监督和评价必须是长期的、动态的、不断修正的,互联网和电子商务提供了我们高效率和低成本的平台。

此类标识的目的是什么?
    通过电子商务诚信标识项目、“我要投诉”以及无投诉、无纠纷企业榜单项目从网商的真实性与诚信度、个人隐私保护、电子商务交易行为、消费者与网商的投诉纠纷处理、投诉纠纷处理监督与惩罚等几个方面,即售前调查、售后服务以及服务质量三方面为消费者以及网商提供了全面的诚信保护,同时在双方形成了良性的诚信监督循环,并引导企业和民众对电子商务诚信的尊崇和相关行为规范的共识,从而营造和谐电子商务诚信的社会氛围,推动我国电子商务的健康发展。

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